手続き・変更
住所変更
お引越しでご住所が変更になった場合は、 お問合せフォームの「申請」>「登録情報の変更」>「引っ越しなどの住所変更」から 新しいご住所を記載して申請ください。
名義変更
名義変更をご希望される場合は、 お問合せフォームの「申請」>「登録情報の変更」>「名義変更」から 申請をお願いいたします。
解約手続きについて
サービスの解約をご希望される場合は、 お問合せフォームの「解約依頼」>「解約」からご申請ください。 弊社カスタマーサポートより確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
※注意事項（必ずご確認ください）
- 解約の締め日は毎月25日となり、弊社が26日以降に申請を確認した場合、翌月末でのご解約となります。
- 解約された月の月額料金は日割りにはなりません。
- ご解約された月の請求は行います。
- MNP転出手続きではなく解約を選択された場合、ご解約後に電話番号は消滅します。
初期契約解除について
契約の書面をお受け取りいただいた日から8日間の間に所定の方法でご申請を頂いた場合、 初期契約解除を受け付けます。 初期契約解除をご希望される場合は、 お問合せフォームの「解約依頼」>「初期契約解除」からご申請ください。 弊社カスタマーサポートより確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
※注意事項（必ずご確認ください）
- 初期契約解除を受け付けた段階で、回線のご利用を停止いたします。
- MNP転出手続きではなく初期契約解除を選択された場合、ご解約後に電話番号は消滅します。
- 端末売買契約は初期契約解除の対象外となります。
- 事務手数料のみ請求いたします。スケジュールの都合上事務手数料以外の料金について請求が発生した場合、ご返金いたします。
MNP転出について
ご利用されている電話番号そのままで他社サービスへお乗り換えをご希望される場合、MNP予約番号を弊社より払い出します。 MNP転出をご希望される場合は、お問い合わせフォームの「解約依頼」>「MNP転出」からご申請ください。
※注意事項（必ずご確認ください）
- MNP転出のお手続きが完了した月の月額料金は日割りにはなりません。
- 他社サービスに切替完了した後も、端末代金の請求は行います。
- 事務手数料のみ請求いたします。スケジュールの都合上事務手数料以外の料金について請求が発生した場合、ご返金いたします。
