初めての方へ

【iPhoneの場合】

設定アプリから「モバイル通信」＞「eSIMを追加」を選択し、画面の指示に従いQRコードを読み取るか、手動で情報を入力します。

Wi-Fiに接続していない状態でも、アンテナピクトが表示され隣に「4G」または「5G」と表示されているかご確認ください。インターネット・通話が利用できることが確認できれば、開通完了です。

設定についてお困りの際は、LINEやお問合せフォームにてご相談ください。

※eSIMの設定は、Wi-Fiに接続している状態で行う必要があります。

【Google Pixelの場合】

設定アプリから「ネットワークとインターネット」＞「SIM」＞「SIMを追加」を選択し、QRコードを読み取るか、手動で情報を入力します。

Wi-Fiに接続していない状態でも、アンテナピクトが表示され隣に「4G」または「5G」と表示されているかご確認ください。インターネット・通話が利用できることが確認できれば、開通完了です。

設定についてお困りの際は、LINEやお問合せフォームにてご相談ください。

※eSIMの設定は、Wi-Fiに接続している状態で行う必要があります。

MNP（番号ポータビリティ）を利用して、現在お使いの電話番号をそのままお使いいただけます。

【転入時のお手続きに必要なもの】

• 対象の電話番号
• MNP予約番号
• MNP予約番号有効期限

【乗り換え手続きについて】

現在ご利用中の携帯キャリアでMNP予約番号を発行し、ZERONEO MOBILEにMNP予約番号を持ち込む方式です。（他社から乗り換え（MNP）する際に、転入元と転入先の双方での手続きが必要となります。）

【お申し込みの流れ】

1.現在ご契約中の携帯電話会社でMNP予約番号を取得する

各社のショップ、電話、WebサイトにてMNP転出の希望を伝え、MNP予約番号を取得してください。

2.ZERONEO MOBILEに申し込む

申込フォームから契約者情報の登録などのお手続きをお願いいたします。

3.eSIMのQRコードや端末を発送いたします。

転入申請の内容に不備がなければQRコードや端末を発送いたします。 お申し込みいただいてから到着するまで、4日～1週間かかる場合がございますので予めご了承ください。

4.弊社で着荷を確認後、SIMの切り替え手続きを行います。

到着後すぐにご利用はいただけません。 一律で弊社が着荷を確認した日の翌日19:45～20:00に順次切り替えを行いますので、そのタイミングでQRコードの読み取りをお願いいたします。